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네이버의 다양한 서비스는 고객관리, 마케팅, 데이터 분석에 도움이 되도록 구성되었습니다. 스마트 스토어 개설로 이 모든 서비스들을 쉽게 연동할 수 있습니다. 비즈니스에 도움이 되는 어떤 서비스들이 있는지 살펴보겠습니다.
브랜딩에 최적인 네이버 모바일 홈페이지
모바일 환경에서도 최적화된 홈페이지를 네이버에서 쉽고 간편하게 직접 만들 수 있습니다. modoo!(모두)로 불리는 이 툴은 스마트 스토어만큼이나 쉽게 무료로 홈페이지를 만들도록 도와줍니다.
내 스토어 정보 노출을 위한 스마트플레이스
일정 시간이 지나 브랜딩 된 스마트스토어에 대해 고객들이 네이버에서 상호명을 직접 검색할 수 있도록 노출시켜주는 역할을 하는 것이 스마트 플레이스입니다. 스마트스토어에 상품 등록이 되어야 검색결과에 노출되므로 상품 등록 후 스마트플레이스 설정이 필요합니다.
오프라인 매장을 스마트플레이스에 등록한다면 네이버 검색결과 중 지도가 추가로 노출됩니다. 더불어 오프라인 정보에 스마트스토어 상품 정보도 함께 보여줄 수 있죠. 스마트플레이스 앱 활용으로 더 편리한 정보 수정이 가능합니다.
네이버 검색광고
스마트스토어를 만든 초반에는 이름을 모르므로 이름 검색을 통해 유입되기는 어렵습니다. 대신 상품 모델명이나 상품의 기능, 목적을 설명하는 키워드를 활용해 네이버 검색 광고를 진행하면 검색결과 상단에 내 스마트스토어가 노출됩니다. 이처럼 네이버 검색광고는 고객유입과 판매를 위해 절대적으로 필요한 요소입니다.
대부분의 광고는 클릭당 광고비를 책정하므로 일정 비용을 지불하면 노출을 보장받으며 고객 방문 유도를 할 수 있습니다. 하지만 검색광고의 중요성만큼이나 준비된 사이트를 광고하는 것도 중요합니다. 그렇지 않으면 매출과 직결하는 것이 아닌 단순 유입만 발생시키는 것에 그칠 수가 있기 때문이죠.
네이버 애널리틱스
고객 유입을 늘리려면 고객분석은 필수입니다. 그들을 파악하고 이해하는데 도움이 되는 도구가 네이버 애널리틱스입니다. 스마트스토어와 네이버 애널리틱스를 연동하여 마케팅 효과도 올리고 효율적인 비즈니스 관리를 할 수 있습니다.
오늘 방문자 수, 재방문자 수, 검색한 키워드 등을 애널리틱스로 파악할 수 있으며 어떤 페이지에 얼마나 오래 머물렀는지도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅에 집중해야 할 시간대와 연령대, 마케팅 채널을 선택할 수 있습니다.
네이버 톡톡
고객이 상품 구매를 위하여 자주 사용하는 방법이 궁금한 사항에 대한 문의글을 남기는 것입니다. 문의에 대한 응답이 늦어지면 고객은 다른 상품을 구매할 수도 있고, 내 스마트스토어에 대해 부정적 이미지를 가질 수도 있습니다. 이러한 문제를 해결해 주는 것이 네이버 톡톡입니다.
네이버 톡톡 설정으로 스마트스토어 상품페이지 화면에 ‘톡톡문의’ 버튼을 노출할 수 있고 고객은 이를 통해 쉽게 문의할 수 있으며 판매자는 실시간으로 응답할 수 있습니다. 판매자는 톡톡 파트너센터에서 상담가능시간, 부재중 자동 알림 메시지 등을 설정할 수도 있습니다.