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스마트스토어 운영에 필요한 각종 서비스 연결에 대해 살펴보겠습니다. 이미 그 개념과 중요성에 대해서는 다른 글에서 충분히 언급했다고 생각합니다.
스마트스토어 센터의 노출관리로 갑니다. 노출 서비스 관리 메뉴에서 노출서비스 관리, 업무도구 연결, 가격비교 서비스 연결, SNS 설정 등의 탭을 이용할 수 있습니다.
네이버 서비스 연동
노출 서비스 관리 탭에서 네이버쇼팅, 네이버 톡톡, 웹사이트 검색등록 등을 연결하고 설정할 수 있습니다. 방법은 단순합니다. 사용 안 함으로 기본 설정된 버튼을 클릭해 사용함으로 돌리면 되는 거죠.
네이버 쇼핑
네이버 쇼핑을 사용함으로 설정하면 네이버 검색시 네이버쇼핑 영역에 상품 노출이 됩니다. 노출 서비스 관리에 들어가면 유일하게 기본설정이 사용함으로 되어 있을테구요. 네이버 쇼핑 검색은 기본이므로 혹시나 안되어 있다면 반드시 활성화합니다.
정리하자면 네이버 쇼핑과의 연동은 내 스마트스토어를 네이버쇼핑 서비스에 입점한다는 의미입니다. 국내 가장 많은 이용자가 활용하는 네이버 검색을 통해 상품명, 이미지, 가격 등을 노출할 수 있게되는 것이지요.
네이버 톡톡
일전에도 소개한 적이 있는 네이버 톡톡은 고객과 실시간으로 메시지를 주고받고 상담도 할 수 있는 서비스입니다. PC와 모바일 모두 실시간 응답이 가능하며 모바일 환경에서 톡톡파트너센터 앱 설치로 그 사용이 더욱 편리해집니다. 사용함 설정을 하게 되면 상품 상세페이지에 톡톡문의 버튼이 활성화됩니다.
네이버 톡톡을 활용하는 고객은 상품에 관심이 많은 고객입니다. 주로 배송 관련, 재고, 상세페이지에서는 찾을 수 없는 정보를 문의합니다. 당연하게도 빠른 회신은 결제까지 바로 연결될 수 있는 지름길이죠. 이러한 문의 형태는 상세페이지에 담지 못한 내용 혹은 고객이 궁금해하는 내용을 알려줄 수 있으므로 상세페이지 보완 효과를 주게 되고 향후 실제 보완 작업에도 도움이 됩니다.
웹사이트 검색등록
이 설정을 통해 고객이 네이버에서 스마트스토어 이름 검색을 했을 때 웹사이트 영역에 노출되게 할 수 있습니다. 다만 판매 중인 상품이 반드시 있어야 활성화할 수 있으므로 먼저 상품등록을 해야 합니다.
웹사이트 검색영역에 노출된다는 것이 상위에 노출된다는 의미는 아닙니다. 노출 순서는 네이버 검색 로직에 의해 변경될 수 있으며 이에 영향을 주는 요소는 다양합니다. 특히 이미지, 동영상, 블로그, 지식IN, 웹사이트 등 많은 세션이 통합검색을 통해 노출되므로 통합검색 최상단 노출이 보장되진 않습니다.
스마트플레이스 연동
만약 오프라인 매장을 운영 중인 경우라면 노출 서비스 관리탭의 스마트플레이스 항목 연결로 오프라인 매장 정보 및 온라인 스마트스토어와 연결할 수도 있습니다. 매장 정보 등록으로 네이버 지도검색에 스마트스토어 주소도 함께 노출됩니다.
가격비교 서비스 연결
사업자라면 이 가격비교 서비스 연결 탭을 이용해서 다나와 및 에누리 웹사이트에 검색되도록 설정할 수 있습니다. 개인 판매 회원은 사업자 회원으로 변경하여야만 활성화가 가능합니다.
SNS 연동하기
인스타그램, 네이버 블로그, 페이스북 등 SNS계정에 스마트스토어를 연결할 수 있습니다. 스마트스토어 이용고객들은 주로 모바일로 결제하는 편이라 SNS 마케팅은 비중은 상당히 높습니다. SNS 계정에 연결한다는 것은 잠재 관심고객에 스토어 방문 기회를 주고 더 나아가 결제할 수 있도록 유도한다는 중요한 의미입니다.
SNS 계정에 연결할 때 스마트스토어를 방문했던 고객이 다시 이미 살피던 SNS로 이탈할 수 있고 다시 돌아오지 못할 수도 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 SNS 계정으로 다시 돌아올 수 있는 눈에 띄는 장치를 마련해두어야 합니다. 그렇지 않으면 관심을 가지던 잠재고객을 놓칠 수 도 있기 때문이죠.
SNS 설정
SNS 설정 탭에서 네이버 블로그, 페이스북, 인스타그램을 선택합니다. 이렇게 설정하면 스마트스토어 소개페이지 그리고 상세페이지 하단의 판매자 정보란에 노출됩니다.