SNS 상품정보 파악 시장조사 내 상품과 관련되어 있는 모든 것을 찾아보고 검색하여 정리합니다. 계획단계부터 운영할 때 발생하는 다양한 환경을 분석, 학습, 실천하고 이를 반복해야 하므로 시장조사의 중요성은 간과할 수가 없습니다. 이는 매우 중요하므로 여러 차례 자세히 다뤄보도록 하겠습니다. 서비스 기본정보 상품에 관련된 기능, 성능, 여건, 개발목표 등을 정리합니다. 보통 3단계로 정리하는데 그 1단계는 기능, 성능, 개발목표, 여건을 자유롭게 메모하는 것으로 시작합니다. 2단계는 경쟁 상품을 상대방의 홍보 매체, 유튜브, 블로그, 소셜 커머스, 스마트 스토어, 오픈마켓 등에서 최소 3~5개 이상 검색합니다. 이때 웹브라우저의 즐겨찾기를 적극적으로 활용하시기를 추천합니다. 3단계에서는 경쟁 상품 혹은 ..

시장조사를 위해서는 다양한 정보가 필요합니다. 내 사업과 관련된 이해관계자들이 어떤 SNS 채널을 주로 이용하는지, 어떤 관심사를 갖고 있는지, 내 사업과 관련된 지원사업, 관련기관, 통계 정보 등이 필요할 수 있겠죠. 심지어 오프라인 사업장의 위치 결정보다 이러한 시장조사가 더 중요하다고 말할 수 있습니다. 시장조사 방법, 체크리스트 고객파악 1. 내 고객이 주로 사용하는 SNS 채널의 순위는 어떻게 되는가? 페이스북, 카카오톡, 카카오스토리, 밴드, 인스타그램, 유튜브, 네이버 카페 등을 참고하여 순위를 살피면 됩니다. 2. 우리 상점에서 제품 구매를 위해 몇 단계나 거쳐야 하는가? 3. 기존 경쟁상점에서 고객들이 느끼는 장점이나 좋은 점은 무엇인가? 4. 내 상품에 대한 고객의 불만이나 질문사항은 ..

온라인상에서 사업계획 수립을 위한 마케팅 기획서를 만들어보는 두 번째 시간입니다. 지난 글에서는 SNS 상품정보 파악, 시장조사, 서비스 기본정보 등을 살펴봤는데요. 이번에는 타깃 고객설정, 상품 사용용도 설정을 중심으로 알아보겠습니다. 타겟 고객 설정하기 일반적으로는 상품에 맞추어 고객군을 설정하는 경우가 많습니다. 그러나 이미 확보된 기존 고객이 있는 것이 아니라면 시장조사를 시작하는 시점부터 어려움을 겪게 됩니다. 그에 따라 마케팅에서도 시간과 비용이 생각보다 더 많이 필요하게 될 테고요. 따라서 다음의 방법으로 자신의 네트워크를 확인해 봅니다. 우선 스마트 폰의 주소록과 명함을 살펴봅니다. 인스타그램, 카톡, 페이스북, 틱톡 등 SNS상의 친구 팔로우 목록도 살펴봅니다. 현재 나의 고객이거나 향후..