네이버의 다양한 서비스는 고객관리, 마케팅, 데이터 분석에 도움이 되도록 구성되었습니다. 스마트 스토어 개설로 이 모든 서비스들을 쉽게 연동할 수 있습니다. 비즈니스에 도움이 되는 어떤 서비스들이 있는지 살펴보겠습니다. 브랜딩에 최적인 네이버 모바일 홈페이지 모바일 환경에서도 최적화된 홈페이지를 네이버에서 쉽고 간편하게 직접 만들 수 있습니다. modoo!(모두)로 불리는 이 툴은 스마트 스토어만큼이나 쉽게 무료로 홈페이지를 만들도록 도와줍니다. 내 스토어 정보 노출을 위한 스마트플레이스 일정 시간이 지나 브랜딩 된 스마트스토어에 대해 고객들이 네이버에서 상호명을 직접 검색할 수 있도록 노출시켜주는 역할을 하는 것이 스마트 플레이스입니다. 스마트스토어에 상품 등록이 되어야 검색결과에 노출되므로 상품 등록..

네이버 스마트스토어로 판매할 수 있는 상품을 살펴보겠습니다. 기본규정을 통해서 이를 명확히 확인할 수 있는데요. 해당 기본 규정을 살펴보자면 다음과 같습니다. 기본 판매 규정 온라인에서 판매할 수 없는 상품 현행 전자상거래법을 살펴보면 술, 담배 등 온라인에서 판매가 불가능한 상품이 있으며 그 리스트에는 의약품, 시력 보정용 안경, 콘택트렌즈, 마약류, 음란물, 혈액(혈액증서 포함), 총포, 도검, 화약류, 군복 및 군용장구, 야생 동식물 등이 있습니다. 온라인에서 제한적으로 판매할 수 있는 상품 신고, 허가, 인증 혹은 판매 자격을 가지고 있어야 판매가 가능한 상품도 있습니다. 식품을 제조해서 팔려면 식품제조가공허가를 받아야 하나 완제품 유통의 경우에는 다릅니다. 제조사가 식품제조가공허가를 받았다면 해..

온라인 판매의 방법은 다양합니다. 대표적인 온라인 판매처에는 오픈마켓으로 분류되는 옥션, 지마켓, 11번가, 소셜커머스로 분류되는 쿠팡, 티몬, 위메프, 전문몰로 알려진 무신사, 지그재그, 브랜디, 종합몰 개념의 CJ mall, GS shop 등이 있습니다. 스마트 스토어의 특징 스마트 스토어는 오픈마켓과 개인 쇼핑몰의 장점이 혼재된 플랫폼입니다. 그 특징으로는 쉬운 사용법, 저렴한 수수료, 빠른 마케팅 등이 있습니다. 쉬운 사용법 실시간 온라인 회원 가입으로 쉽게 판매 사이트 개설이 되며 필수 정보를 입력해 상품등록, 주문배송, 고객관리 등을 손쉽게 할 수 있는 메뉴 구조를 가지고 있습니다. 저렴한 수수료 판매수수료가 없는 것이 특징이며 네이버 페이를 통한 온라인 결제수수료만 지불합니다. 네이버 쇼핑 ..

최근의 마케팅 트랜드에서 핵심은 오프라인과 온라인의 연계검색입니다. 다시 말해 오프라인에서 본 것은 온라인에서 온라인에서 본 것은 오프라인에서 쉽게 찾아지고 검색되어야 합니다. 국내에서 고객의 주요 검색 엔진은 네이버였습니다. 그렇지만 모바일 발달로 인해서 그 비중이 다른 검색엔진으로 확대되고 있습니다. 따라서 이러한 트랜드에 맞게 모바일 환경에 맞도록 검색 환경을 만들어야 합니다. 고객에게 내 상점과 상품이 올바르게 잘 노출되도록 하기 위한 방법론 그리고 마케팅 채널을 살펴보겠습니다. 조금 귀찮더라도 처음부터 신경써서 등록해야 좋은 첫인상을 얻을 수 있으며 대체로 한번 등록 후 별도 운영이 필요하지는 않습니다. 검색등록 방법 네이버 스마트 플레이스 등록 명실상부 국내 사용자가 가장 많은 검색엔진인 네이..

정보의 90% 이상이 모바일을 통해 활용되고 소셜미디어를 통해서 공유됩니다. 수많은 정보 가운데 텍스트 중심의 컨텐츠는 상대적으로 잘 읽히지 않습니다. 이런 이유로 사진, 각종 심볼이, 텍스트가 함께 활용되는 카드뉴스의 필요성이 대두되었습니다. 카드뉴스는 프리젠테이션 형식의 문서가 스마트폰 환경에 맞게 변형된 것이라고 볼 수 있죠. 앞으로 그 활용도는 더 늘어날 것입니다. 카드뉴스 장점 스마트폰에 특화되어 있다는 태생의 장점이 있습니다. 카드 뉴스는 주로 정사각형의 형태이므로 읽기가 편하고 여백에 좋아요 표현이나 댓글 첨부가 편리합니다. 이미지를 통해서 이해도도 올라가게 됩니다. 공유하고 저장하기가 편합니다. 여러장으로 활용되지만 각각의 이미지로 활용도 가능한 특징이 있습니다. 따라서 원하는 부분만 친구..

일반적으로 소상공인의 잠재 고객들은 대부분 전문적인 컨텐츠보다 많고 다양한 후기에 관심을 가집니다. 이미 경험한 고객들의 후기에는 고객입장에서 필요한 다양한 정보가 포함되어 있어서 소비자 뿐만 아니라 사업자에게도 상당히 유용합니다. 사업자의 컨텐츠에는 상품과 서비스에 대해서 많은 정보가 들어 있으나 소비자의 입장에서는 주로 광고로 인지되어 후기에 비해서 낮은 신뢰도를 가질 수 밖에 없습니다. 온라인 고객 후기 유도하는 법 후기의 종류, 장점 및 단점 후기의 종류는 인터넷 상에서 혹은 앱에서의 리뷰 및 댓글, 해시태그, 미디어 등으로 크게 나누어 볼 수 있는데요. 장점 및 단점 등 각각의 특징에 대해서 살펴보겠습니다. 우선 온라인 혹은 앱에서의 리뷰나 댓글의 경우 쉽게 후기 작성이 가능하고 시스템적으로 가..

SNS상에서 프로필 구성은 정말 중요한데요. 작성하는 모든 글, 댓글에 자신의 이름과 프로필 사진이 노출되기 때문이죠. 프로필 사진 및 이름은 프로필로 링크되어 친구, 팔로우의 출발점이 되고, 게시글 및 댓글, 좋아요 등의 활동은 SNS 마케팅을 할 때 기본이지만 신뢰를 쌓는 중요한 요소가 됩니다. 일반적인 게시글 대비 개인 공간인 프로필에서 유료광고만큼이나 효과를 누릴 수 있습니다. 지속적인 노출의 장점이 있고 원하는 충분한 내용을 담을 수 있기 때문이죠. 프로필 준비와 주의점 이름은 한글로 하고 본명 사용이 필요합니다. 예명이 더 확실하게 나의 신분을 나타내는 경우는 예외일 수도 있습니다. 다른 언어가 필요하다면 설정 변경을 통해 다른 언어 이름 추가도 가능합니다. 만약 페이스북 검색을 사용한다면 별..

고객들과 결속력을 다지고 소속감을 주는 일은 비즈니스에서 상당히 중요합니다. 이를 종종 브랜드 구축이라고 부르는데요. 소규모 사업자들은 이 브랜드 구축에 어려움을 많이 느끼고 가맹점을 이용하는 경우가 많습니다. 따라서 오늘 브랜드 구축 방법에 대해 큰 틀에서 개념을 잡아보겠습니다. 브랜드 구축 방법 브랜드 구축의 시작 고객에게 전달할 이미지를 정리하고 제시하는 것이 브랜드 구축의 시작입니다. 공급자에 의해 이미지가 만들어지기를 기다리는 것은 시간도 소요되고 때로는 원치 않는 이미지가 전달되기도 하므로 조금은 어설프더라도 직접 이미지를 정리하고 고객과 함께 소통하며 수정 보완해 나가는 것이 중요합니다. 컨셉이 드러나는 일관적인 표현 기본적으로 사업과 상품의 컨셉을 가장 먼저 정리하고 제시하여 이미지화해야 ..