정보의 90% 이상이 모바일을 통해 활용되고 소셜미디어를 통해서 공유됩니다. 수많은 정보 가운데 텍스트 중심의 컨텐츠는 상대적으로 잘 읽히지 않습니다. 이런 이유로 사진, 각종 심볼이, 텍스트가 함께 활용되는 카드뉴스의 필요성이 대두되었습니다. 카드뉴스는 프리젠테이션 형식의 문서가 스마트폰 환경에 맞게 변형된 것이라고 볼 수 있죠. 앞으로 그 활용도는 더 늘어날 것입니다. 카드뉴스 장점 스마트폰에 특화되어 있다는 태생의 장점이 있습니다. 카드 뉴스는 주로 정사각형의 형태이므로 읽기가 편하고 여백에 좋아요 표현이나 댓글 첨부가 편리합니다. 이미지를 통해서 이해도도 올라가게 됩니다. 공유하고 저장하기가 편합니다. 여러장으로 활용되지만 각각의 이미지로 활용도 가능한 특징이 있습니다. 따라서 원하는 부분만 친구..
일반적으로 소상공인의 잠재 고객들은 대부분 전문적인 컨텐츠보다 많고 다양한 후기에 관심을 가집니다. 이미 경험한 고객들의 후기에는 고객입장에서 필요한 다양한 정보가 포함되어 있어서 소비자 뿐만 아니라 사업자에게도 상당히 유용합니다. 사업자의 컨텐츠에는 상품과 서비스에 대해서 많은 정보가 들어 있으나 소비자의 입장에서는 주로 광고로 인지되어 후기에 비해서 낮은 신뢰도를 가질 수 밖에 없습니다. 온라인 고객 후기 유도하는 법 후기의 종류, 장점 및 단점 후기의 종류는 인터넷 상에서 혹은 앱에서의 리뷰 및 댓글, 해시태그, 미디어 등으로 크게 나누어 볼 수 있는데요. 장점 및 단점 등 각각의 특징에 대해서 살펴보겠습니다. 우선 온라인 혹은 앱에서의 리뷰나 댓글의 경우 쉽게 후기 작성이 가능하고 시스템적으로 가..
SNS상에서 프로필 구성은 정말 중요한데요. 작성하는 모든 글, 댓글에 자신의 이름과 프로필 사진이 노출되기 때문이죠. 프로필 사진 및 이름은 프로필로 링크되어 친구, 팔로우의 출발점이 되고, 게시글 및 댓글, 좋아요 등의 활동은 SNS 마케팅을 할 때 기본이지만 신뢰를 쌓는 중요한 요소가 됩니다. 일반적인 게시글 대비 개인 공간인 프로필에서 유료광고만큼이나 효과를 누릴 수 있습니다. 지속적인 노출의 장점이 있고 원하는 충분한 내용을 담을 수 있기 때문이죠. 프로필 준비와 주의점 이름은 한글로 하고 본명 사용이 필요합니다. 예명이 더 확실하게 나의 신분을 나타내는 경우는 예외일 수도 있습니다. 다른 언어가 필요하다면 설정 변경을 통해 다른 언어 이름 추가도 가능합니다. 만약 페이스북 검색을 사용한다면 별..
고객들과 결속력을 다지고 소속감을 주는 일은 비즈니스에서 상당히 중요합니다. 이를 종종 브랜드 구축이라고 부르는데요. 소규모 사업자들은 이 브랜드 구축에 어려움을 많이 느끼고 가맹점을 이용하는 경우가 많습니다. 따라서 오늘 브랜드 구축 방법에 대해 큰 틀에서 개념을 잡아보겠습니다. 브랜드 구축 방법 브랜드 구축의 시작 고객에게 전달할 이미지를 정리하고 제시하는 것이 브랜드 구축의 시작입니다. 공급자에 의해 이미지가 만들어지기를 기다리는 것은 시간도 소요되고 때로는 원치 않는 이미지가 전달되기도 하므로 조금은 어설프더라도 직접 이미지를 정리하고 고객과 함께 소통하며 수정 보완해 나가는 것이 중요합니다. 컨셉이 드러나는 일관적인 표현 기본적으로 사업과 상품의 컨셉을 가장 먼저 정리하고 제시하여 이미지화해야 ..
온라인에서 명함관리를 통한 고객관리는 유용하며 또한 필수입니다. 이를 위한 방법으로 국내에서 활용가능한 리멤버 앱과 보편적으로 활용될 수 있는 구글을 활용한 방법을 소개해 보겠습니다. 리멤버 앱 활용 대부분의 다른 명함 앱들의 텍스트 인식 시스템이 자동이지만 레멤버의 경우는 자동과 수동 인식 시스템을 함께 구현하는 앱입니다. 그만큼 수기 방식 활용을 위해 승인 시간이 조금 긴 편입니다. 그리고 리멤버는 입력된 명함의 정보로 마케팅 활동을 하지 않습니다. 다만 입력된 명함과 동일한 사람이 리멤버에 있는 경우 연결해 주는 역할을 합니다. 활용법 리멤버 앱을 다운 받아 설치합니다. 최초 앱에 들어가면 카메라를 클릭해서 명함을 촬영합니다. 잘 찍혔다면 확인을 터치하며 뒷면 추가도 필요시 활용할 수 있습니다. 입..
스마트폰과 SNS로 시간 확보 비즈니스에서 시간을 확보하는 방법은 그 자체로 경쟁력입니다. 품질 수준을 유지하면서 시간을 줄이거나 반대로 동일한 시간에 시장의 요구 수준으로 품질 향상을 이루는 비법은 사업의 수준을 다른 레벨로 올려줍니다. 이렇게 확보한 시간은 거시와 미시환경을 돌아볼 수 있는 여유를 주게되어 트랜드를 따라가기 용이하게 해줍니다. 비용을 지불하고 해결해야 하는 시점에는 중요한 사업 자산과 노하우를 놓치는 것이 아닌지 점검해야 합니다. 마케팅을 외부에 비용을 들여 전부 맡기는 것은 사업에서의 핵심 자산과 고객과의 신뢰를 타인의 손에 맡기는 결정일 수 있죠. 수많은 대행업체들이 비즈니스 관계의 질은 따지지 않고 컨텐츠 노출에만 집중해서 마케팅을 후퇴시키는 경우가 많습니다. 이를 벗어나 비즈니..
소통을 위한 SNS는 다루기도 어렵고 시간을 내야 하니 업체에 그냥 맡기고 싶어요 라고 생각하는 분들이 많습니다. 그러나 이 또한 사업의 일부이고 지출관리 및 매출 확대와 직결되어 있습니다. 사업 진행에 있어서 그 어떤 단계도 쉽지 않으며 폰을 다루는 것보다는 대체로 어렵습니다. SNS채널로 고객과 소통 방법 마케팅 측면에서 고객과의 소통은 추가 비용을 거의 들이지 않고 자투리 시간을 활용할 수 있으며 그에 비해 효과가 좋다는 점에서 매우 중요합니다. 기본을 지키면서 소통하다보면 점차 좋아지게 될 겁니다. 통화, 채팅등을 이용하면 즉시 반응해야 하지만 SNS를 활용한 소통은 상대적으로 여유롭게 대화할 수 있다는 것이 장점입니다. 잊지 않고 자투리 시간을 잘 활용할 수 있다는 말이죠. 자투리 시간을 활용해..
구글 스프레드시트를 사용하면 간단하고 효과적인 명함관리가 가능합니다. 아래의 구글 스프레드시트를 활용한 명함 관리 방법을 참조하세요. 구글 스프레드시트 활용 1. 스프레드시트를 만들기 구글 스프레드시트를 만들고 열을 추가합니다. 구글 드라이브에서 새 스프레드시트를 만들고 필요한 열을 추가합니다. 추가할 사항은 "이름", "위치", "회사", "이메일", "전화번호" 등이 일반적입니다. 2. 데이터 입력 각 열에 명함 정보를 입력합니다. 행 각각은 하나의 명함에 해당됩니다. 꼭 필요한 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다. 3. 정렬 및 필터링 필요에 따라 명함을 정렬 혹은 필터링하는 방법으로 원하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 헤더 행을 선택 후 데이터 메뉴에서 정렬 혹은 필터를 활용하여 데이터를..